Introduction et champ d’application
Bienvenue sur notre site web. Les présentes conditions générales de service s’appliquent à tous les utilisateurs qui accèdent, naviguent ou effectuent des achats sur ce site. En utilisant ce site, vous acceptez de respecter les présentes conditions ainsi que les politiques associées.
Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes conditions, veuillez cesser immédiatement d’utiliser ce site.
Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de la création d’un compte sur ce site, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées via son compte.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas d’utilisation anormale, de violation des présentes conditions ou de tout comportement susceptible de compromettre la sécurité du site.
Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du site, mais nous ne garantissons pas que celui-ci sera exempt d’erreurs ou d’interruptions.
Produits, stocks et droit d’information sur les prix
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations relatives aux produits, à leur disponibilité en stock et à leurs prix. Toutefois, des erreurs ou des retards de mise à jour peuvent survenir dans certaines situations.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les descriptions de produits ou les informations de stock à tout moment et sans préavis. En cas d’erreur concernant une commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de proposer une solution appropriée.
Commandes et paiement
Lorsque vous passez une commande et effectuez le paiement sur notre site, un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé. Cet e-mail confirme uniquement la réception de votre commande et ne signifie pas que celle-ci a déjà été expédiée.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande dans certaines situations, notamment en cas de rupture de stock, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Toutes les commandes doivent être réglées en utilisant les moyens de paiement proposés sur le site.
Politique de livraison
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois la commande traitée, elle est remise au transporteur pour la livraison.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 100 euros, des frais de livraison de 8 euros seront appliqués. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 euros bénéficient de la livraison gratuite.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Pour plus d’informations concernant les zones de livraison, les transporteurs, le suivi des commandes et d’autres détails, veuillez consulter notre page Politique de livraison.
Politique d’annulation de commande
Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur passage. Au-delà de ce délai ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne sera plus possible, mais vous pourrez faire une demande de retour conformément à notre politique de retour et d’échange.
Une fois la demande d’annulation confirmée, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Pour plus de détails sur la procédure, veuillez consulter notre page Politique d’annulation de commande.
Politique de retour et d’échange
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après la réception du produit.
Après vérification du produit retourné et confirmation de son éligibilité au retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
En cas d’échange, une fois le produit vérifié, un nouvel article sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Pour connaître les conditions détaillées, les règles concernant les frais et la procédure complète, veuillez consulter notre page Politique de retour et d’échange.
Litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige relatif à l’utilisation du site ou aux commandes passées sera traité conformément aux lois applicables.
Nous respectons la législation française ainsi que les réglementations relatives à la protection des données, y compris le RGPD.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique à tout moment et informerons les utilisateurs de toute modification pertinente si nécessaire.
Confidentialité et protection des données
Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles des utilisateurs. Les informations fournies lors de l’utilisation de notre site seront collectées, utilisées et protégées conformément à notre politique de confidentialité.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur ce site, y compris mais sans s’y limiter les textes, images, graphiques, logos, conceptions, logiciels et autres éléments, est la propriété de notre entreprise ou de ses titulaires de droits et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation à des fins commerciales est strictement interdite sans autorisation préalable.
Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne saurions être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser ce site.
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Modification des conditions générales de service
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions générales de service à tout moment. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur publication.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
Contact
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E-mail: info@furniwooden.com
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